Zásady používání dat na Lernova Quest

Služba Lernova Quest chápe, že vaše soukromí je důležité, a proto vám chceme jasně vysvětlit, jaké technologie na našich stránkách používáme a proč. Tento dokument vysvětluje, jaké sledovací nástroje a související technologie sbíráme, proč jsou některé z nich nezbytné a jak můžete sami ovlivnit, co o vás víme. Nechceme vás ohromit právnickou řečí, ale nabídnout srozumitelný přehled, abyste se mohli rozhodovat s klidem.

Použití technologií

Dnešní weby nejsou jen o textu a obrázcích – bez sledovacích technologií by nešlo zajistit bezpečné přihlášení, plynulý chod aplikace ani přizpůsobení výuky. Na Lernova Quest používáme různé kategorie technologií, protože každá má svůj jedinečný úkol. Bez nich byste přišli o některé klíčové funkce, které považujete za samozřejmé.

Možná jste už slyšeli o cookies, ale svět sledovacích technologií je mnohem širší. Umožňují nám nejen udržovat vás přihlášené nebo si zapamatovat, jaké kurzy jste dokončili, ale také zjistit, kde je třeba materiály zlepšit. Vzdělávací platforma, jako je ta naše, by bez těchto technologií byla jen poloviční zážitek – a to nejen pro nás, ale i pro vás.

Základní technologie

Některé technologie jsou prostě nezbytné. Bez nich byste se například nemohli bezpečně přihlásit, vaše pokroky by se nezaznamenaly a stránka by se nemusela vůbec správně načíst. V našem případě jde například o udržení vaší relace, když přecházíte mezi jednotlivými částmi kurzu, nebo o zabezpečení vašich údajů během testů.

• Sledování relace nám umožňuje poznat, že jste to stále vy, když proklikáváte mezi kapitolami a úkoly. Bez této funkce by bylo nutné se znovu přihlašovat po každé stránce, což by bylo nejen nepohodlné, ale někdy i frustrující – představte si, že byste přišli o rozdělaný test jen kvůli chybě relace.
• Ukládání stavu testů a odevzdaných úkolů v reálném čase chrání vaše výsledky před ztrátou při krátkodobém výpadku internetu nebo obnovení stránky. To je zvlášť důležité, když pracujete na delším projektu nebo zodpovídáte složitější otázky.

Sledování výkonu

Pokud nevíme, kde něco nefunguje, nemůžeme to opravit. Sledovací technologie zaměřené na výkon nám ukazují, které části platformy se načítají pomalu nebo kde uživatelé často narážejí na chyby. Vzdělávání online je o plynulosti – a my chceme, aby vám žádná technická lapálie nekazila učení.

• Analytické nástroje nám poskytují informace, jak dlouho trvá načtení jednotlivých stránek, kde studenti ztrácí trpělivost a kdy dochází k výpadkům. Díky nim můžeme zjistit třeba to, že video lekce se při slabém připojení sekají, a zaměřit se na zlepšení právě těchto oblastí.
• Sběr údajů o chybových hlášeních nám umožňuje rychle reagovat na technické problémy. Když například systém zahlásí, že se nepodařilo uložit domácí úkol, víme o tom dříve, než se uživatelé začnou ozývat sami, a můžeme zasáhnout.

Funkční technologie

Chceme, abyste se na Lernova Quest cítili jako doma. Proto si pamatujeme, jaké rozhraní nebo jazyk preferujete, kde jste skončili v posledním kurzu nebo jakou velikost písma si nastavujete pro pohodlnější čtení. Tyto “funkční” technologie nejsou naprosto nezbytné, ale zásadně zpříjemňují práci s platformou.

• Ukládání preferencí zobrazení umožní, abyste nemuseli znovu nastavovat například noční režim nebo velikost fontu pokaždé, když se přihlásíte. Vaše volby si pamatujeme, ať už studujete na mobilu, tabletu nebo počítači.
• Sledování poslední navštívené stránky v kurzu znamená, že se po přerušení studia vrátíte přesně tam, kde jste skončili. Pro studenty, kteří pracují po částech, je tahle funkce malým, ale výrazným ulehčením.

Přizpůsobení a personalizace

Když už jste na vzdělávací platformě, je fajn, když vám nabídne obsah, který je pro vás skutečně relevantní. Personalizace není jen buzzword; jde třeba o doporučování kurzů na základě vašich předchozích studijních výsledků nebo o tvorbu individuálních testů, které se přizpůsobí vaší aktuální úrovni.

• Personalizované doporučování kurzů vám ukazuje témata, která odpovídají vašim zájmům, předchozímu studiu nebo dokonce oblastem, kde ještě máte rezervy. Tím pádem se můžete rozvíjet přesně tam, kde to bude mít největší dopad.
• Přizpůsobení testů znamená, že po několika správně vyřešených úlohách dostanete obtížnější otázky, zatímco pokud máte s něčím problém, nabídneme vám procvičování. To všechno vyžaduje, abychom si pamatovali vaše předchozí odpovědi a výkony.

Datový ekosystém a souhra technologií

Naše platforma je složitý organismus, kde různé typy sledovacích technologií spolupracují, aby celek fungoval hladce. Základní technologie drží vše pohromadě, funkční zajišťují pohodlí a výkonové pomáhají rychle odhalovat slabá místa. Bez přehánění – je to jako orchestr, kde každý nástroj má své místo a význam.

V praxi kombinujeme různé druhy sběru dat, abychom zajistili vaši bezpečnost, pohodlí i efektivní výuku. Někdy může být těžké rozlišit, která technologie dělá co, ale každý kousek tohoto puzzle má své konkrétní místo a přínos.

Omezení používání

Máte právo ovlivnit, jaké informace o vás sbíráme. Pravidla ochrany soukromí, například evropské nařízení GDPR, vám dávají možnost kontrolovat sběr dat, a my vám v tom chceme vyjít vstříc. Není to jen o právních povinnostech – věříme, že každý má právo rozhodovat o svých digitálních stopách.

Pokud chcete spravovat své preference, můžete začít přímo ve svém prohlížeči. Ve většině běžných prohlížečů najdete nastavení soukromí v menu „Nastavení“ nebo „Možnosti“, kde lze povolit nebo zakázat cookies i další sledovací technologie. Například v Google Chrome přejděte do Nastavení → Ochrana soukromí a zabezpečení → Soubory cookie a jiná data stránek. V Mozille Firefox najdete podobné volby pod položkou Soukromí a zabezpečení. Safari i Microsoft Edge nabízejí obdobné možnosti – je to jen otázka několika kliknutí.

Přímo na našem webu najdete také centrum správy preferencí, kde můžete zvolit, které typy sledovacích technologií povolíte. Stačí kliknout na příslušné tlačítko v liště nebo v nastavení účtu. Chceme, abyste měli vše pod kontrolou, a proto jsme vytvořili jednoduchý rozhraní, kde můžete kdykoli změnit svá rozhodnutí.

Pokud se rozhodnete některé technologie zakázat, může se stát, že některé části platformy přestanou správně fungovat. Například bez základních cookies se nemusíte přihlásit, bez funkčních technologií si stránka nezapamatuje vaše nastavení a bez analytických nástrojů nedostaneme zpětnou vazbu, kterou potřebujeme k vylepšování obsahu. U vzdělávacích testů může dojít ke ztrátě průběžného ukládání odpovědí, což může být nepříjemné při výpadku internetu.

Existují i externí nástroje a rozšíření do prohlížeče, které vám umožní sledování ještě lépe řídit. Doporučujeme například rozšíření jako je Ghostery nebo Privacy Badger, která vám ukáží, kdo vás na stránce sleduje, a nabídnou možnosti jednotlivé technologie blokovat. Jen pozor – některé funkce stránek pak nemusí být dostupné.

Najít rovnováhu mezi ochranou soukromí a pohodlím při studiu není jednoduché. Doporučujeme zvážit, co je pro vás důležitější – maximální anonymita, nebo plynulý průběh kurzu. Každý má jiné preference, proto jsme vám dali do rukou co nejvíce možností, jak si vše nastavit podle svého.

Další ustanovení

V oblasti uchovávání dat se řídíme zásadou, že informace držíme jen po nezbytně dlouhou dobu. Údaje týkající se vašich studijních postupů, výsledků testů nebo preferencí obvykle uchováváme po dobu aktivního účtu a ještě 12 měsíců po jeho deaktivaci, abychom splnili zákonné povinnosti a umožnili případné obnovení účtu na vaši žádost. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Dbáme na to, aby vaše data byla v bezpečí. Používáme šifrování přenosu dat pomocí protokolu TLS, pravidelně aktualizujeme naše servery a zaměstnanci mají přístup pouze k údajům, které nezbytně potřebují ke své práci. Významná část citlivých údajů je uložena v odděleném zabezpečeném prostředí a přístupová hesla nikdy neukládáme v čitelné podobě.

Vaše data jsou součástí širšího rámce ochrany soukromí, který zahrnuje nejen sledovací technologie, ale i další aspekty – jako je například správa uživatelských účtů, správa záloh nebo integrace s dalšími vzdělávacími systémy. Pokud například exportujete své výsledky do jiné platformy, předáváme jen nezbytné informace a vždy s vaším vědomím.

Jsme vázáni zákony o ochraně osobních údajů, zejména evropským nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Všechny naše procesy pravidelně revidujeme, abychom splnili nejen písmeno zákona, ale i jeho smysl – ochranu vašeho soukromí i ve specifickém prostředí online vzdělávání.

Pokud by došlo k mezinárodnímu přenosu dat, například když spolupracujeme s poskytovateli serverů v zahraničí, dbáme na to, aby vaše údaje byly chráněny stejně přísně jako v Evropské unii. Uzavíráme speciální smlouvy, tzv. standardní smluvní doložky, a spolupracujeme jen s partnery, kteří splňují vysoké standardy ochrany soukromí.

Další metody

Kromě cookies používáme i jiné technologie, které nám pomáhají zajistit funkčnost webu a získat analytický přehled. Mezi nejčastější patří web beacony a sledovací pixely. Tyto miniaturní obrázky, které se načítají při otevření stránky nebo e-mailu, umožňují zjistit, zda byl konkrétní obsah zobrazen – například zda jste otevřeli nový kurz nebo dokončili lekci. Fungují tak, že při načtení předají serveru jednoduchý signál s technickými údaji o vašem zařízení a čase zobrazení.

Další důležitou skupinou jsou místní úložiště v prohlížeči, jako je local storage nebo session storage. Zatímco cookies často expirují po několika dnech či týdnech, local storage může uchovávat informace dlouhodobě, například seznam naposledy navštívených kurzů nebo vaše rozpracované poznámky. Session storage naopak drží data jen po dobu jedné návštěvy, což se hodí třeba pro dočasné uložení odpovědí během testu.

Pro zvýšení bezpečnosti využíváme i technologie rozpoznávání zařízení. Ty nám umožňují zjistit, zda se k účtu nepřihlašuje někdo z nového zařízení nebo z neobvyklé lokality. V praxi to znamená, že pokud se najednou přihlásíte z jiného počítače nebo telefonu, systém vás může požádat o dodatečné ověření, aby vaše data zůstala v bezpečí.

Určité informace o uživatelském chování získáváme i serverovou analýzou. Serverové logy zaznamenávají například časy přihlášení, pokusy o neúspěšné přihlášení nebo technické chyby během používání platformy. Tyto údaje nám pomáhají nejen zlepšovat služby, ale také včas odhalit případné bezpečnostní incidenty.

Možnosti správy těchto technologií máte částečně i vy. Beacony a pixely lze blokovat pomocí rozšíření prohlížeče, pro local storage a session storage můžete v nastavení prohlížeče vymazat uložená data. U zařízení doporučujeme používat dvoufaktorovou autentizaci a pravidelně kontrolovat neobvyklé aktivity v účtu. Každý typ technologie má svá specifika, proto je vhodné se s nimi blíže seznámit a nastavit si vše podle svých potřeb.