Obchodní podmínky Lernova Quest

Vítejte na platformě Lernova Quest — online vzdělávacím prostoru, kde se každý den potkávají studenti, učitelé a nadšenci do nových znalostí. Používání našich služeb znamená, že se zavazujete dodržovat tato pravidla a podmínky. Nejsou tu proto, abyste se ztratili v právnickém žargonu, ale abychom oba přesně věděli, co od sebe navzájem čekat. V následujících sekcích najdete všechno důležité, co se týká vašeho přístupu, plateb, bezpečnosti vašeho účtu a mnoha dalších oblastí, na které se nás lidé často ptají.

Prosím, věnujte čas přečtení těchto podmínek, než začnete naši platformu používat. Najdete zde informace o svých právech, povinnostech a také o tom, co od nás můžete očekávat. Pokud vám něco nebude jasné, neváhejte se na konkrétní části kdykoli podívat znovu. Věříme, že férové a jasné vztahy jsou základem příjemného prostředí, kde se dobře učí.

Souhlas s podmínkami

Používání služeb Lernova Quest je možné pouze tehdy, pokud souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele, návštěvníky, předplatitele, ale i na ty, kteří se na platformu přihlásí jen jednou. To znamená, že pokud vstoupíte na naše stránky nebo začnete využívat některou z našich služeb, automaticky potvrzujete svůj souhlas s tímto dokumentem.

Nezáleží na tom, jestli jste tu poprvé, nebo už u nás máte dlouhodobé předplatné. Pravidla platí pro každého stejně. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, doporučujeme, abyste přístup na Lernova Quest raději nepoužívali. V opačném případě by mohlo docházet k nejasnostem nebo dokonce k porušení našich pravidel.

Chápeme, že podmínky mohou občas působit složitě, ale snažili jsme se je napsat srozumitelně a přehledně. Pokud budete mít v průběhu používání našeho webu jakékoli pochybnosti ohledně významu či dopadů těchto podmínek, doporučujeme je konzultovat s odborníkem nebo se nás přímo zeptat.

Vaším pokračujícím používáním se zavazujete, že se budete těmito podmínkami řídit a že přijímáte odpovědnost za své jednání na platformě. Respektujeme vaše rozhodnutí a jsme rádi, že jste si vybrali právě Lernova Quest pro svůj rozvoj.

Omezení odpovědnosti

To zahrnuje například ztrátu dat, ušlý zisk, výpadky služeb, ztrátu příležitostí nebo jiné finanční újmy. Vím, že to zní hodně právnicky, ale jednoduše řečeno — nemůžeme nést odpovědnost za situace, které nemáme plně pod kontrolou, zvlášť pokud vyplývají z vašeho vlastního rozhodnutí nebo technických okolností mimo náš dosah.

Pokud by i přesto vznikl důvod k reklamaci nebo byste měli pocit, že jsme něco zanedbali, maximální výše naší odpovědnosti je vždy omezena na částku, kterou jste za posledních 12 měsíců zaplatili za naše služby. Jinými slovy, nikdy nemůžeme být odpovědní za více, než kolik jste nám sami zaplatili.

Uvědomujeme si, že to může znít přísně, ale tato pravidla nám umožňují zachovat dostupnost služeb pro všechny a zároveň minimalizovat rizika spojená s provozem online platformy. Pokud by vám něco nebylo jasné, klidně se zeptejte — rádi vám vysvětlíme konkrétní situace.

Změny podmínek

Svět vzdělávání se mění rychleji, než by jeden čekal. Proto si vyhrazujeme právo tyto obchodní podmínky čas od času upravit. Kdykoli dojde k jakékoli změně, zveřejníme aktualizované znění na našich stránkách. Nové podmínky nabývají platnosti okamžikem zveřejnění, není-li výslovně uvedeno jinak.

Pokud používáte Lernova Quest i po těchto změnách, dáváte najevo, že s úpravami souhlasíte. Je rozumné čas od času se na podmínky znovu podívat, abyste si byli jisti, že pořád vyhovují vašim očekáváním.

Rozumíme tomu, že sledovat všechny změny není snadné — ale snažíme se být transparentní a upozorňovat na zásadní úpravy. Většina změn se týká rozšíření nabídky služeb nebo upřesnění stávajících pravidel. Pokud se někdy rozhodnete naše služby nadále nepoužívat kvůli novým podmínkám, můžete svůj účet kdykoli zrušit.

Dáváme si záležet na tom, aby každá změna byla jasně vysvětlena a nebyla pro vás překvapením. Chceme, abyste se u nás cítili dobře, a to platí i pro transparentnost při úpravách pravidel hry.

Podmínky specifické pro služby

Některé programy, testovací moduly nebo exkluzivní vzdělávací balíčky mohou mít vedle těchto obecných pravidel ještě vlastní doplňkové podmínky. Obvykle jde o různé certifikační kurzy, specializované konzultace nebo obsah dostupný pouze v rámci vyššího předplatného.

Při registraci do těchto specifických služeb vás vždy jasně upozorníme na případné rozdíly nebo doplňky. Všechny tyto doplňkové podmínky slouží k upřesnění práv a povinností daných služeb a nikdy nejsou v rozporu s tímto hlavním dokumentem.

Pokud budete chtít využívat tyto služby, doporučujeme se s těmito doplňkovými pravidly seznámit. Pomůže vám to lépe pochopit, jak služba funguje a co od ní čekat. V praxi jde například o zvláštní pravidla pro poskytování zpětné vazby, podmínky certifikace nebo způsob využívání pokročilých funkcí.

V případě rozporu mezi těmito obecnými podmínkami a pravidly pro konkrétní službu platí vždy konkrétní ustanovení dané služby. Každý uživatel má možnost se rozhodnout, zda akceptuje doplňkové podmínky, nebo zůstane u základního předplatného.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, který na Lernova Quest najdete — od videí, prezentací, testů až po loga a software — je chráněný autorskými zákony a patří nám nebo našim partnerům, kteří nám poskytli práva k jeho užití. To znamená, že i když je obsah určen k vašemu vzdělávání, neznamená to, že ho můžete volně šířit nebo používat mimo naši platformu.

Obsah můžete využívat pouze pro osobní vzdělávací účely. Není dovoleno kopírovat, distribuovat nebo upravovat materiály bez našeho předchozího písemného souhlasu. Porušení těchto pravidel může vést k ukončení vašeho přístupu k platformě.
Pokud vytvoříte vlastní obsah v rámci našich kurzů (například projekty, komentáře, nápady), udělujete nám nevýhradní právo tento obsah používat, zobrazovat a dále rozvíjet v souladu s pravidly platformy.

Respektujeme duševní vlastnictví ostatních a očekáváme totéž od vás. Pokud narazíte na obsah, který podle vás porušuje autorská práva, dejte nám vědět.

Platby a cenová politika

Přístup k prémiovým kurzům, speciálním funkcím a dalším vzdělávacím balíčkům je možný pouze po zaplacení příslušného poplatku. Vždy jasně uvádíme cenu každého předplatného, délku platnosti a dostupné platební metody. Mohou to být platby kartou, převodem nebo prostřednictvím vybraných online systémů.

Účtování probíhá zpravidla na začátku každého předplaceného období. Pokud dojde ke změně ceny, stávající předplatitelé obdrží s předstihem upozornění a mohou se rozhodnout, zda budou pokračovat. Ceny mohou být upraveny z důvodu inflace, rozšíření nabídky nebo změny daňových povinností, ale vždy se snažíme být transparentní.

Každé předplatné platí na určité období, po jehož uplynutí je automaticky obnoveno, pokud jej před tím nezrušíte. V případě problémů s platbou vás budeme kontaktovat, abychom předešli přerušení služeb.
Při zrušení předplatného v průběhu zaplaceného období vám obvykle nebude vrácena poměrná částka, pokud není výslovně uvedeno jinak v sekci o vrácení peněz.
Můžete změnit úroveň předplatného nebo přejít na vyšší tarif kdykoli během trvání smlouvy. Nová cena a podmínky začnou platit od následujícího fakturačního období.

Snažíme se, aby platby byly co nejjednodušší a nejbezpečnější. Pokud si nejste jisti, jaký způsob platby je pro vás nejlepší, mrkněte do často kladených dotazů nebo se na nás obraťte.

Záruka vrácení peněz a reklamace

Chceme, abyste byli s našimi kurzy spokojeni. Nabízíme proto záruku vrácení peněz v případě, že kurz nesplní vaše očekávání. Každý kurz má jasně stanovené podmínky pro uplatnění reklamace, většinou v rozmezí několika dnů od zakoupení.

Reklamace přijímáme v případech, kdy nebyl zpřístupněn objednaný obsah, došlo k technické chybě nebo kurz neodpovídá popisu. Naopak v případě, že jste kurz dokončili nebo jej intenzivně využívali, může být žádost o vrácení peněz zamítnuta.

Pokud si přejete uplatnit záruku vrácení peněz, kontaktujte nás co nejdříve po zjištění problému. V žádosti uveďte důvod reklamace a doklad o zaplacení.
Vrácení peněz může trvat několik pracovních dnů, v závislosti na způsobu platby. Vždy vás budeme informovat o aktuálním stavu vaší žádosti.
Snažíme se ke každé reklamaci přistupovat individuálně a hledat řešení, které bude fér pro obě strany. Někdy může být nabídnut alternativní kurz nebo jiná forma kompenzace.

Pokud budete mít otázky ohledně reklamací, podívejte se do sekce často kladených dotazů nebo využijte kontaktní formulář. Naším cílem je, abyste měli z učení radost, ne starost.

Založení a správa účtu

Pro využití většiny našich funkcí je potřeba si vytvořit uživatelský účet. Při registraci vyplňujete základní údaje, které musíte udržovat aktuální. Pokud se změní vaše e-mailová adresa, jméno nebo jiný důležitý údaj, je na vás, abyste je co nejdříve aktualizovali.

Každý uživatel je odpovědný za bezpečnost svého účtu. Neposkytujte své přihlašovací údaje třetím osobám a vybírejte si silná hesla. V případě podezření na zneužití účtu nás ihned informujte, abychom mohli předejít dalším škodám.

Váš účet může být dočasně pozastaven nebo trvale zrušen, pokud porušíte obchodní podmínky nebo se dopustíte podvodného jednání. Takové případy vždy individuálně posuzujeme.
Uživatelské účty jsou určeny pouze pro osobní potřebu. Není dovoleno sdílet přístup s dalšími osobami, pokud to není výslovně povoleno v rámci skupinového předplatného.

Vytvoření a správa účtu je jednoduchá, stačí sledovat pokyny na obrazovce. Pokud narazíte na problém, neváhejte využít naši nápovědu.

Cookies na naší platformě

Aby naše stránky fungovaly tak, jak mají, používáme cookies. Tyto malé soubory nám umožňují rozpoznat vás při další návštěvě, pamatovat si vaše nastavení a zlepšovat celkový zážitek ze studia. Některé cookies jsou nezbytné pro základní funkce webu, jiné nám pomáhají sledovat, jak platformu používáte, abychom ji mohli vylepšovat.

Více informací o tom, jak cookies používáme, najdete v samostatné sekci Cookie Policy. Pokud s ukládáním cookies nesouhlasíte, můžete jejich používání upravit ve svém prohlížeči, ale některé funkce platformy pak nemusí být dostupné.

Cookies nikdy nepoužíváme k tomu, abychom vám posílali nevyžádanou reklamu nebo sledovali vaši aktivitu mimo naši platformu. Slouží pouze ke zlepšení vaší zkušenosti na Lernova Quest.

Zřeknutí se záruk

Naše kurzy a vzdělávací materiály připravujeme s maximální péčí, ale nemůžeme garantovat, že veškeré informace budou vždy přesné, aktuální nebo vhodné pro všechny situace. Znalosti, které u nás získáte, byste měli používat s vlastním úsudkem a v kontextu vašeho konkrétního cíle.

Lernova Quest neposkytuje žádnou přímou ani nepřímou záruku vhodnosti obsahu pro konkrétní účely, ani nezaručuje dosažení konkrétních výsledků. Chápeme, že vzdělávání není automatický proces a každý student má jiné potřeby a předpoklady.

Pokud narazíte na chybu v obsahu, uveďte ji prosím v komentářích nebo nám ji nahlaste. Snažíme se materiály pravidelně aktualizovat, ale úplnou bezchybnost nemůžeme slíbit.

Učení je dobrodružství, kde občas narazíte na slepou uličku. V takových případech doporučujeme kontaktovat lektora nebo využít podpůrné materiály. My jsme tu proto, abychom vám pomohli, nikoli abychom převzali plnou odpovědnost za vaše rozhodnutí.

Souhlas s vašimi soubory cookie

Používáním těchto webových stránek souhlasíte s používáním souborů cookie.

Potvrdit Odmítám